Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Tại 99ko

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi 99ko, mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng tại địa chỉ 99ko.one và các dịch vụ liên quan.

Chính Sách này áp dụng với tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký và người dùng sử dụng nền tảng 99ko qua mọi thiết bị tại Việt Nam và các quốc gia khác. Bằng cách sử dụng dịch vụ của 99ko, bạn đồng ý với các thông lệ được mô tả trong tài liệu này.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

99ko thu thập dữ liệu từ hai nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được tự động ghi nhận trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.1 Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

2.2 Dữ Liệu Tự Động Thu Thập

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, vị trí địa lý xấp xỉ (cấp độ thành phố), nhà mạng;
• Dữ liệu phiên: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, thời lượng phiên chơi, game đã truy cập;
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cược, tỷ lệ thắng/thua theo loại game, thời điểm hoạt động cao điểm;
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn hiển thị, mã xác thực.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

99ko sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích rõ ràng sau. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý riêng được nêu trong Điều 4:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xác thực danh tính, xử lý giao dịch, ghi nhận lịch sử cược và duy trì tài khoản thành viên;
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu xác minh nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền;
3. Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản và ngăn chặn truy cập trái phép;
4. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, điều chỉnh giao diện và cung cấp khuyến mãi có liên quan dựa trên sở thích;
5. Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp để tối ưu hóa hiệu năng, giao diện và tính năng của nền tảng;
6. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và ghi lại lịch sử trao đổi;
7. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý bắt buộc và phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp;
8. Tiếp thị (có thể từ chối): Gửi thông báo về khuyến mãi, sản phẩm mới và sự kiện với sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 99ko đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

Khi xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

99ko không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:

5.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Tin Cậy

Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với các đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật và vận hành, bao gồm: nhà cung cấp game (Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, JILI), cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank), nhà cung cấp hạ tầng đám mây và dịch vụ phòng chống gian lận. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích cung cấp dịch vụ được chỉ định.

5.2 Yêu Cầu Pháp Lý

99ko có thể tiết lộ dữ liệu khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy trình pháp lý hợp lệ, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi hoặc ngăn chặn hoạt động tội phạm. Trong những trường hợp này, 99ko sẽ thông báo cho bạn trừ khi pháp luật cấm làm vậy.

5.3 Chuyển Nhượng Doanh Nghiệp

Trong trường hợp xảy ra sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. 99ko sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ sự thay đổi nào trong quyền sở hữu hoặc cách sử dụng dữ liệu của bạn.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

99ko sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là phân loại các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường – duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược và xác thực bảo mật. Loại cookie này không thể tắt và không yêu cầu sự đồng ý của bạn vì chúng chỉ đơn thuần kỹ thuật.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng – giúp chúng tôi hiểu trang nào hữu ích, tính năng nào gặp khó khăn và cải thiện trải nghiệm tổng thể. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie tùy chỉnh (tùy chọn): Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ giao diện, bố cục ưa thích và cài đặt game để không phải thiết lập lại mỗi phiên. Có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng cốt lõi của nền tảng 99ko.

7 Thời Gian Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

99ko lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong Chính Sách này, hoặc theo thời hạn pháp lý bắt buộc, tùy theo thời hạn nào dài hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau khi giao dịch phát sinh (theo yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính);
• Tài liệu xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng;
• Lịch sử cược: 2 năm kể từ ngày cược được đặt, hoặc đến khi tranh chấp liên quan được giải quyết xong;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày ticket được đóng;
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng;
• Dữ liệu tiếp thị: Cho đến khi bạn hủy đăng ký hoặc rút sự đồng ý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình xóa không thể phục hồi hoặc được ẩn danh hóa vĩnh viễn để phục vụ mục đích thống kê thuần túy.

8 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 99ko đang lưu giữ về bạn:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email tại địa chỉ hỗ trợ của 99ko. Bạn có thể cần cung cấp thông tin xác minh danh tính trước khi yêu cầu được xử lý. Dịch vụ này hoàn toàn miễn phí.

9 Bảo Vệ Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 99ko không dành cho bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu bạn dưới 18 tuổi, bạn không được phép tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99ko.

Quy trình xác minh độ tuổi của 99ko bao gồm việc kiểm tra ngày sinh trong tài liệu CCCD/CMND ở bước xác minh KYC. Chúng tôi cũng áp dụng các biện pháp kỹ thuật bổ sung để phát hiện hành vi sử dụng thông tin giả mạo nhằm vượt qua kiểm tra độ tuổi.

10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất của dịch vụ trực tuyến, dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài Việt Nam – cụ thể là tại Singapore và Hồng Kông. Các địa điểm lưu trữ này được lựa chọn vì:

• Cơ sở hạ tầng kỹ thuật tiên tiến với độ trễ thấp cho người dùng Việt Nam;
• Môi trường pháp lý cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn;
• Vị trí địa lý gần Việt Nam giúp đảm bảo tốc độ kết nối tối ưu.

Khi chuyển dữ liệu quốc tế, 99ko áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp bao gồm: thỏa thuận bảo vệ dữ liệu với nhà cung cấp dịch vụ đám mây, mã hóa end-to-end trong quá trình truyền tải và kiểm soát truy cập theo địa lý.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

99ko có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thông lệ xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc tính năng dịch vụ mới. Đối với mọi thay đổi:

• Ngày cập nhật mới nhất sẽ được hiển thị rõ ràng ở đầu trang;
• Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền của bạn, 99ko sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Đối với các thay đổi nhỏ về kỹ thuật hoặc ngôn ngữ, một thông báo tóm tắt sẽ được đăng trên nền tảng;
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của thay đổi được coi là sự chấp nhận phiên bản Chính Sách mới.

12 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 99ko xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:

Đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu (truy cập, xóa, di chuyển...), vui lòng ghi rõ "Yêu cầu quyền dữ liệu" trong tiêu đề email cùng với tên đăng nhập tài khoản của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh nhất.