Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99ko

1 Định Nghĩa Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều Khoản và Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

2 Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 99ko cung cấp, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc với toàn bộ Điều Khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không có quyền sử dụng dịch vụ của 99ko.

99ko có quyền sửa đổi Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

3 Tài Khoản Thành Viên

3.1 Điều Kiện Đăng Ký

Để đăng ký tài khoản tại 99ko, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam;
• Không cư trú tại bất kỳ quốc gia hay vùng lãnh thổ nào mà việc cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm;
• Không đang bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ của 99ko do vi phạm trước đó.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

99ko có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: ảnh Chứng Minh Nhân Dân (CMND) hoặc Căn Cước Công Dân (CCCD), ảnh chân dung rõ nét và tài liệu xác minh địa chỉ cư trú. Thành viên không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 99ko không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc thành viên để lộ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Thành viên phải thông báo ngay cho 99ko nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

4 Quy Định Về Cá Cược

Tất cả các cược được đặt tại 99ko tuân theo các quy tắc của từng sảnh game cụ thể, cùng với các quy định chung sau đây:

• Cược chỉ có giá trị khi được xác nhận bởi hệ thống – cược đang chờ xử lý không có giá trị ràng buộc;
• Kết quả của mọi game và sự kiện là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được xác định bởi hệ thống;
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 99ko bảo lưu quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược về ví của thành viên;
• Tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể thay đổi mà không cần thông báo trước, trừ các cược đã được xác nhận;
• Tiền thắng được ghi có vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác định chính thức.

5 Nạp Tiền & Rút Tiền

5.1 Nạp Tiền

Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản 99ko thông qua các phương thức được hỗ trợ, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và tiền điện tử USDT TRC20. Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.

5.2 Rút Tiền

Để thực hiện rút tiền, thành viên phải đã hoàn thành xác minh danh tính KYC. Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ. Tiền rút chỉ được chuyển về đúng phương thức mà thành viên đã dùng để nạp tiền (nguyên tắc nguồn tiền). Thời gian xử lý từ 5 phút đến 48 giờ tùy theo phương thức và thời điểm trong ngày.

5.3 Chính Sách Phòng Chống Rửa Tiền

99ko áp dụng các biện pháp tuân thủ AML (Anti-Money Laundering – Phòng chống rửa tiền). Các giao dịch có dấu hiệu bất thường có thể bị tạm giữ để xem xét. 99ko bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp đối với bất kỳ khoản giao dịch nào.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của 99ko tuân theo điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Những điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• Các tài khoản liên quan (cùng thiết bị, cùng IP, cùng phương thức thanh toán, cùng địa chỉ) bị coi là một cá nhân để tính điều kiện nhận thưởng;
• Vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời gian quy định của chương trình trước khi tiền thưởng hết hạn;
• 99ko bảo lưu quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ chương trình khuyến mãi nếu phát hiện có hành vi lạm dụng hoặc gian lận;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng.

7 Cam Đoan Của Người Dùng

Bằng cách sử dụng dịch vụ của 99ko, thành viên xác nhận và cam đoan rằng:

1. Mọi thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính là trung thực, chính xác và đầy đủ;
2. Tiền được nạp vào tài khoản có nguồn gốc hợp pháp và không phải tiền thu được từ hoạt động bất hợp pháp;
3. Thành viên đang chơi với tư cách cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức hay bên thứ ba nào;
4. Thành viên có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia cá cược trực tuyến tại thời điểm sử dụng dịch vụ;
5. Thành viên không đang bị liệt vào danh sách tự loại trừ của 99ko hay bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.

8 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 99ko:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ thiết bị kỹ thuật nào để tác động lên kết quả game hoặc hệ thống;
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc cấu kết với người khác nhằm thu lợi bất chính từ các chương trình khuyến mãi;
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 99ko để chuyển, ẩn giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp;
• Cước phụ trội (Arbitrage): Đặt cược đối chiều trên nhiều tài khoản hoặc nền tảng để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả;
• Hack, tấn công mạng: Mọi nỗ lực xâm nhập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác;
• Cung cấp thông tin giả: Sử dụng danh tính người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh làm giả;
• Quấy rối: Đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của 99ko.

99ko bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và áp dụng các biện pháp pháp lý cần thiết đối với bất kỳ thành viên nào vi phạm các quy định trên.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99ko không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát của 99ko, bao gồm sự cố mạng internet, lỗi nhà cung cấp game bên thứ ba, hay sự kiện bất khả kháng;
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay mang tính hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào;
• Nội dung, dịch vụ hoặc chính sách của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 99ko;
• Tổn thất phát sinh do thành viên không tuân thủ các khuyến cáo bảo mật được 99ko đưa ra.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 99ko đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả game, giao dịch hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu giải quyết tranh chấp qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ của 99ko trong vòng 7 ngày kể từ khi sự kiện xảy ra;
2. Bước 2 – Cung cấp bằng chứng: Thành viên cần cung cấp ảnh chụp màn hình, mã giao dịch và mọi bằng chứng liên quan để hỗ trợ quá trình xem xét;
3. Bước 3 – Xem xét và phản hồi: 99ko xem xét tất cả bằng chứng, đối chiếu với log hệ thống từ nhà cung cấp game độc lập và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc;
4. Bước 4 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản trị 99ko là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc, trừ các trường hợp có thể khởi kiện theo luật hiện hành.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

99ko cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho thành viên:

• Giới hạn tiền nạp: Thành viên có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi và nhận cảnh báo khi vượt quá ngưỡng đã chọn;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng theo yêu cầu;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn – quyết định này không thể đảo ngược trong vòng 5 năm.

99ko áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi và không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu bạn nghi ngờ có trẻ em sử dụng tài khoản của bạn, hãy liên hệ ngay với chúng tôi.

12 Thay Đổi Điều Khoản

99ko bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của thành viên. Tuy nhiên, đối với các thay đổi có ảnh hưởng trọng yếu đến quyền lợi thành viên, 99ko cam kết:

• Thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua email đã đăng ký và thông báo trên nền tảng;
• Nêu rõ nội dung thay đổi và ngày có hiệu lực;
• Cho phép thành viên đóng tài khoản và rút số dư tiền thật trong thời gian thông báo nếu không đồng ý với các thay đổi.

Ngày cập nhật mới nhất của Điều Khoản luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến nghị thành viên kiểm tra Điều Khoản định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.

13 Luật Áp Dụng

Điều Khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 99ko được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Đối với người dùng tại Việt Nam, các quy định của pháp luật Việt Nam được ưu tiên áp dụng trong giới hạn mà pháp luật cho phép.

Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành được, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

14 Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 99ko, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Đội ngũ pháp lý của 99ko cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến Điều Khoản này trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.